人民网:18年为农户抄电表他骑坏5辆摩托车

20161228日人民网http://gd.people.com.cn/n2/2016/1228/c123932-29527039.html 

 

  1226日清晨6时许,急促的摩托车发动机轰鸣声打破了清晨的宁静,头戴安全帽、身穿工作服、手执抄表器、斜跨工具包,仲恺供电局潼湖供电所的公变客户抄表员黄进发,开始了新一天的工作。 

黄进发穿梭在潼湖镇三和管理区的村道街巷里。 

  “抄表、录入、催费、派单、残旧计量更换、用电检查、安全隐患排查、业务推广、客户走访……” 

  这是潼湖供电所营配班黄进发和其余4位同事不断重复的工作程序,无论节假日,或是刮风下雨,每个月的上旬,他们上门抄表;中旬,他们上门用电检查、残旧计量更换、安全隐患排查、业务推广、客户走访;下旬,他们又要核查并通知未缴费用户。潼湖镇112平方公里区域范围的抄表、催费工作,只有5人负责,他们看似简单机械而又十分重要的工作却鲜为人知。 

 

40平方公里+3000户: 抄表18年“骑废”5辆摩托车 

  对于黄进发而言,从1999年入行,今年已是他从事电力抄表工作的第18个年头。 

  老旧的红色摩托车,蓝色的电力工作服,穿梭在潼湖镇三和管理区的村道街巷里,黄进发在山林溪水间显得格外惹眼。 

  “可能很多人都觉得,现在都互联网时代了,怎么还要上门抄电表?其实,在广大农村、城乡结合部,还没实现远程智能抄表,还得‘走抄’。”将摩托车停在潼湖镇花果山村内一户人家门前,黄进发一边用手持红外抄表器核查电表,一边聊起了自己的工作。 

  一个月的抄表工作是从4号开始的,在11号必须结束,否则就会影响到电费的核算和发行。作为潼湖供电所里的老师傅,黄进发负责抄表的三和管理区,涉及3000多用电户,辖区面积约40平方公里,相当于整个潼湖镇的1/3 

  “说是三和管理区可能大家不知道,要说是潼湖生态智慧区的起步区,可能不少人就清楚了!”黄进发说,因为所负责区域的居民分布很散,到一些偏远的村落抄表,得骑摩托车来回穿街走巷耗费23个小时的时间。 

黄进发负责抄表的三和管理区,涉及3000多用电户。 

  以潼湖东部最远的村落榄村为例,黄进发从潼湖供电所骑摩托车出发,来回的里程就达78公里,而10多年时间累积下来,被他“骑废”的摩托车已有5辆。 

  “我家院子里还存放着4辆报废的摩托车,没有当废铁卖,就想着留个纪念。”黄进发透露,差不多3年时间就要换辆新车,每辆骑行的里程都有10余万公里。 

院子里还存放着4辆报废的摩托车,黄进发就想着留个纪念。 

  只是,相较于每月初抄表工作的苦,黄进发和同事们也觉得,每月底的催费工作更累。 

  虽然如今已能选择银行代扣、预存电费、网上缴费等便捷方式,但还是有一些村民习惯了“走收”的收费方式,银行代扣不想办、预存电费不愿存、上网不会,对此,黄进发和同事们只能坚持“多跑腿”。 

面对很多农村客户,黄进发和同事们只能坚持“多跑腿”。 

“打狗棒”+工具包: 既是抄表员又是服务多面手 

  挨家挨户按时抄表,电表数据及时录入电脑,复核,电费追缴等,当这些工作都需要抄表员在有限的时间内按时完成的时候,已不是一件轻松的事了。 

  在目前基层供电所“人少事多”的条件下,抄表员每月除了负责辖区内的抄表、催费工作,其他时间就要帮助辖区内的用户解决各类用电问题。 

  “从客服推广开始,黄进发和其他几位抄表员又多了一个身份——客户经理!可以说是‘身兼多职’!”潼湖供电所所长张春葵说。 

  为方便服务用户,每次出门工作时,包括黄进发在内的5名抄表员都要检查抄表仪、电笔、电筒、药品、“打狗棒”等随身工具是否带齐。 

  “没被狗咬过都不好意思说自己是抄表员!”黄进发笑言。之所以带上“打狗棒”,那是因为农户大都散居,几乎家家养狗,而抄表员最害怕的就是被狗咬,而自己就曾被咬过一次,腿上至今还有伤痕。 

  作为地处相对偏远的山区镇,潼湖镇里的年轻人大多都已外出读书、务工,留在村里的只剩老人和小孩,经常出现一些小的用电问题自己都无法处理,需要求助供电所。 

  “既然当了客户经理,就得把服务做好,只要村民一个电话,大家都会要风雨无阻上门服务。”黄进发说。 

  除了新买的第6辆摩托车,他还专门买了辆电动车,“电动车很方便,还省油钱,我自己也是潼湖人,住在村里,骑电动车去一些距离比较近的村民家很快!”黄进发说,父亲过去就是村里的老电工,做的也是服务乡邻的事,自己也算是“子承父业”。 

  如今,黄进发工作的地方已经被称为“潼湖生态智慧区”,有着惠州“硅谷”之称。随着一批批“高大上”的创新项目落户,这座生态与智慧并重的创新之城处处涌动着建设热潮,也许不久的将来,黄进发和同事们再也不需要这样辛苦了,但是,他们为保证这112平方公里的光明所做的工作,人们不会忘记。 

    

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